Soutien et croissance continus
Nous restons disponibles après le lancement — surveillance, mises à jour et un rythme de développement régulier — afin que votre plateforme puisse suivre la croissance de votre entreprise.
Le lancement n'est qu'un début, pas une fin. Nous assurons la continuité des activités de nos clients grâce à des mises à jour de contenu et de fonctionnalités, une surveillance de la disponibilité et de la sécurité, la correction des dépendances et un rythme régulier d'améliorations. À mesure que votre entreprise se développe, votre site web, votre système de réservation et votre CRM évoluent avec vous, sans que vous ayez à vous soucier de la technique.
Ce qui est inclus
- Mises à jour de contenu et améliorations de fonctionnalités sur demande
- Surveillance de la disponibilité, des performances et de la sécurité avec correction des dépendances
- Bilan trimestriel des indicateurs, des priorités et des développements futurs
- Intervention prioritaire lorsqu'une situation requiert votre attention.
Ce que vous repartez avec
- Une plateforme qui reste rapide, à jour et sécurisée
- Une équipe qui connaît déjà votre infrastructure, avec une intervention prioritaire en cas de problème.
- Amélioration continue plutôt qu'un lent déclin vers la dette technologique
Foire aux questions
Shmeppel assure-t-il la maintenance du site web après son lancement ?
Oui, nous restons disponibles après le lancement pour les mises à jour de contenu, les petites améliorations sur demande, ainsi que la surveillance des performances, de la disponibilité et de la sécurité. Votre site reste rapide, à jour et sécurisé, au lieu de devenir obsolète. Vous bénéficiez d'un partenaire qui connaît déjà votre activité et qui est joignable en cas de besoin.
En quoi consiste le soutien continu apporté par Shmeppel ?
L'assistance continue comprend les mises à jour de contenu et les améliorations mineures, la surveillance des performances et de la sécurité, un bilan trimestriel des points forts et des axes d'amélioration, ainsi qu'un accès prioritaire en cas de problème. Il s'agit d'une démarche d'amélioration continue, et non d'une simple transition. Votre présence numérique évolue ainsi au rythme de votre entreprise.
Quel est le prix du support continu ?
L'assistance est adaptée au niveau d'attention requis par votre produit et son prix est défini lors de la phase de découverte, et non comme une offre standardisée. Nous convenons ensemble des prestations incluses (surveillance, mises à jour, analyses, priorité des réponses) et les formalisons par écrit avant leur mise en œuvre. La tarification est toujours basée sur le périmètre de l'assistance : vous ne payez donc que pour l'assistance dont vous avez réellement besoin.